При отправке письма на службу поддержки обязательно указывайте название дистрибьютора и город в котором он находится;

Опишите максимально детализировано проблему, желательно с приложением скриншотов.

Если проблема связана с синхронизацией КПК необходимо указывать ФИО торгового представителя у котрого возникает проблема

В письме необходимо указать свои контакты для связи: ФИО, телефон, должность.